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Open Voucher rispetta la privacy in rete dei propri clienti perché conosce l'importanza che ognuno attribuisce alla propria privacy e alla sicurezza delle proprie informazioni personali. Per questo riteniamo fondamentale informare il consumatore di alcuni punti fondamentali. Legge sulla privacy
Condizioni economiche applicate Le condizioni economiche del pacchetto Sardinia Open Voucher (S.O.V.) sono pubblicate sul sito: www.sardiniaopenvoucher.com. Prenotazione minima: 2 notti. Numero minimo di partecipanti: 2 adulti. Il costo del pacchetto è indivisibile tra i servizi offerti: qualora non si voglia usufruire dell’auto a noleggio non è previsto uno sconto sull’acquisto del pacchetto né una sostituzione del servizio.
Il pacchetto Open Voucher Un pacchetto Open-Voucher include nel prezzo: - 2 o più Night-Voucher; - 1 Car-Voucher
I Night-Voucher sono tanti quante sono le notti prenotate dal cliente. Il night voucher è il documento rappresentativo del diritto di soggiornare nella struttura ricettiva prescelta. Ogni Night-Voucher è nominativo, numerato e può essere utilizzato esclusivamente dalla persona intestataria del voucher, previa presentazione di un documento d’identità. In ogni Night-Voucher sono indicati: - il nome dell’Hotel - la data di arrivo - il numero di notti - il numero di persone distinguendo tra adulti, bambini e infant
Ogni night voucher include: - Un pernottamento in camera doppia standard; - Eventuali servizi supplementari acquistati nel momento della prenotazione.
Un Night-Voucher NON INCLUDE Pasti, mance, bevande ed extra a carattere personale e tutto quanto non espressamente indicato nel voucher stesso.
Il Car-Voucher è nominativo, numerato e può essere utilizzato esclusivamente dalla persona intestataria del Voucher, previa presentazione della patente di guida e di una carta di credito Visa o Mastercard intestata al guidatore. Il car voucher è il documento rappresentativo del diritto di noleggiare l’auto secondo le condizioni previste dal pacchetto Sardinia Open Voucher e per i giorni indicati al momento della prenotazione. Il conducente deve rispettare i seguenti requisiti: - Essere in possesso di una carta di credito Visa o Mastercard a lui intestata. In caso contrario, non potrà noleggiare l'auto. Non verranno accettati depositi in contanti, assegni, bancomat (Maestro, Cirrus, etc...). Una somma pari al costo del pieno del carburante più le franchigie non deducibili verrà bloccata sulla carta di credito fino alla riconsegna dell'auto. - Età minima: Gruppi B/C: 21 anni (da 21 a 23 anni si paga il supplemento giornaliero “Young Driver” di € 4,8); Gruppi D/E/F/G: 25 anni - Età massima: Gruppi B/C: 80 anni Gruppi D/E/F/G: 75 anni - Possesso della patenta di guida: Gruppi B/C: almeno 1 anno Gruppi D/E/F/G: almeno 3 anni
Ogni Car-Voucher costituisce un mezzo di pagamento valido e riconosciuto per il noleggio dell’auto auto presso la compagnia convenzionata. Sul voucher sono indicate le seguenti condizioni: - Categoria Auto: B o superiore - Aeroporto di ritiro/riconsegna - Data di ritiro - Data di restituzione - Eventuali Servizi extra
Altre caratteristiche: - Chilometraggio LIMITATO a 100 km per notte prenotata, costo Km extra: € 0,20 x Km da pagare al momento della riconsegna dell’auto; - � Iva 20%; - � Oneri aeroportuali 12%; - � C.D.W. (Assicurazioni per incidenti e danni alla vettura - Escluso franchigia); - � T.L.W. (Assicurazioni furto e incendio - Escluso Franchigia); - � P.A.I. (Assicurazione Personale).
Il Car-Voucher NON INCLUDE: - Servizio di Rifornimento Carburante (€ 15,00 da pagare in loco); - Supplemento per ogni guidatore aggiuntivo (€ 3,00 al giorno da pagare in loco); - Restituzione auto presso sede da quella del ritiro (€ 60,00 da pagare in loco); - Carburante, multe e qualsiasi cosa non espressamente inclusa;
- Per arrivi dopo le ore 23.00 è previsto un supplemento di euro 30,00 da pagare direttamente all'autonoleggio
- Catene, portabagagli, porta sci e baby seat (€ 36,00 da pagare in loco); - Franchigie CDW e/o TLW: in caso di danni con terzo identificato o furto o incendio del veicolo, verrà addebitata al massimo una franchigia come da seguente tabella:
Gruppi
Franchigia
Costo eliminazione franchigia Supercover (da pagare al ritiro dell'auto)
B/C
€ 1.000
€ 16,80
D/E
€ 1.600
€ 19,20
F/G
€ 3.000
€ 36,00
L'assicurazione supercover non copre i danni arrecati: alla parte sottostante della vettura, alla tappezzeria interna, alle ruote, ai vetri. Portale Sardegna non è responsabile dei servizi supplementari acquistati in loco e concordati direttamente con i nostri fornitori.
Il pacchetto open voucher non include nel prezzo quanto non espressamente indicato nelle voci “include”.
L’auto a noleggio L’auto a noleggio dovrà essere ritirata direttamente dall’aeroporto di Olbia, Cagliari o Alghero presso il box della compagnia indicata nel voucher. La categoria dell’auto prevista nel pacchetto, varia a seconda del numero di adulti (oltre 12 anni compiuti) componenti il gruppo di viaggio come da tabella sottostante:
Persone
Categoria Auto
Tipologia Auto
1-2
B
Kia Picanto 1.1 5 A/C; Fiat Panda 1.2 A/C; Opel Corsa 1.0 3D A/C o similare
3
C
Nissan Micra 1.2 5D A/C; Opel Corsa 1.2 5D A/C o similare
4
D
Renault Modus 1.5 5D A/C; Lancia Musa 1.4 5D A/C o similare
5
E
Ford Focus SW; Renault Megan SW; o similare
6-7
F
Mitsubushi Grandis 2.0 TDI o similare
8-9
G
Citroen Jumpy 2.0 JTD o similare
N.B.: Le auto indicate nella tabella hanno valore meramente indicativo e sono suscettibili di variazione. Il noleggio di un’auto di categoria superiore rispetto a quella prevista dal pacchetto, può essere selezionato come extra al momento della prenotazione on-line. Alternativamente, può essere concordato con la compagnia di autonoleggio al momento del ritiro dell'auto, dietro pagamento in loco del supplemento richiesto dalla compagnia di autonoleggio.
Validità delle tariffe e delle condizioni Il pacchetto Sardinia Open-Voucher, con le relative tariffe e condizioni, è valido per i soggiorni effettuati entro il periodo indicato sul sito http://www.sardiniaopenvoucher.com.
Pagamento Il pagamento dell’intero importo del pacchetto costituisce conferma della prenotazione pertanto deve essere effettuato entro i tempi indicati nelle comunicazioni di disponibilità e opzione. Il pagamento può essere effettuato: •Immediatamente tramite carta di credito direttamente on line cliccando l’apposito link indicato nel TERZO PASSO della prenotazione. Carte di credito accettate: Visa, Master Card. •Successivamente entro 48 ore dalla data della richiesta, tramite carta di credito o bonifico bancario. Le modalità sono descritte in un’apposita email che viene spedita automaticamente dal sistema. N.B.: Il pagamento con bonifico bancario è permesso solo se, tra il pagamento e l'inizio del soggiorno prenotato, intercorrono almeno 15 giorni. IMPORTANTE: La prenotazione si intende confermata dal momento in cui si riceve copia dell'avvenuto bonifico via FAX (+39) 0784 208604 o via email: sov@portalesardegna.com. Sarà cura del cliente far avere a Portale Sardegna prova dell'avvenuto bonifico, entro i termini e con le modalità indicate.
Cancellazioni e modifiche Le modifiche al pacchetto Open Voucher, così come le cancellazioni, possono essere effettuate solo in accordo con Portale Sardegna e sono soggette alla disponibilità degli hotel. Ogni modifica e cancellazione è soggetta al pagamento di penali e di spese di gestione pratica come da tabella sottostante, da pagarsi con Carta di credito al momento della modifica.
Tipo modifica o cancellazione
Periodo di soggiorno
Costo Penale applicata
Costo gestione pratica
Modifica dell'itinerario
dal 01/10/2011 al 31/05/2012
e dal 01/10/2012 al 31/12/2012
€ 30 per persona a notte (+ € 10 per persona a notte se si sostituisce hotel 3 stelle con hotel 4 stelle)
€ 9,99 per persona
dal 01/06/2012 al 30/09/2012
€ 45 per persona a notte (+ € 10 per persona a notte se si sostituisce hotel 3 stelle con hotel 4 stelle)
€ 9,99 per persona
Modifica delle date
dal 01/10/2011 al 31/05/2012
e dal 01/10/2012 al 31/12/2012
€ 30 per persona a notte (+ € 10 per persona a notte se si sostituisce hotel 3 stelle con hotel 4 stelle)
€ 9,99 per person
dal 01/06/2012 al 30/09/2012
€ 45 per persona a notte (+ € 10 per persona a notte se si sostituisce hotel 3 stelle con hotel 4 stelle)
€ 9,99 per persona
Modifica del nome intestatario della pratica
dal 01/10/2011 al 31/12/2012
€ 30 per pratica
€ 9,99 per pratica
Cancellazione
sino a 30 giorni prima del soggiorno
30% del costo totale del pacchetto
€ 9,99 per persona
da 29 a 15 giorni prima del soggiorno
50% del costo totale del pacchetto
€ 9,99 per persona
da 14 giorni prima del soggiorno
100% del costo totale del pacchetto
Accettazione delle condizioni La conferma della prenotazione costituisce accettazione delle condizioni sopra esposte.
Organizzazione e direzione tecnica Gli hotel e gli autonoleggi sono autorizzati ad accettare i voucher emessi dall’agenzia Atlantidea di Portale Sardegna Srl o da un soggetto preventivamente autorizzato alla distribuzione da Portale Sardegna s.r.l. Organizzazione: Portale Sardegna Srl, Via San Nicolò, 5– Nuoro (Italia). Tel 0039 0784 30638, Fax +39 0784 208604; Agenzia di Viaggi: Atlantidea Viaggi di Portale Sardegna Srl , Iscritta al registro regionale Agenzie di Viaggi e Turismo della Sardegna n° Aut.110 - D.R. N°5/89. Portale Sardegna S.r.l. è coperta da polizza assicurativa N. 249455983 con la compagnia Assicurazioni Generali S.p.A. per la responsabilità civile in conformità al decreto legislativo 206 del 06/09/05
Alcuni hotel non sono presenti nei giorni da me selezionati, nonostante siano nella lista generale. Giorno per giorno verranno visualizzati solo gli hotel disponibili in quel determinato giorno.
Arrivo in aereo a Cagliari o Alghero, posso comunque prenotare? Gli autonoleggi dell'open voucher sono presenti in tutti gli aeroporti della Sardegna. Si può dunque prenotare sia che si arrivi ad Olbia, che a Cagliari od Alghero.
Dove ritiro la macchina? La macchina viene ritirata e restituita direttamente in aeroporto (Olbia, Cagliari, Alghero)
Come si chiama l'autonoleggio? Il nome dell'autonoleggio sarà indicato sul Car-voucher, che si riceverà insieme ai Night-Voucher al massimo entro 2 giorni prima della partenza.
Vorrei ritirare la macchina in un aeroporto ma restituirla in un altro. La restituzione dell'auto presso sede diversa da quella del ritiro è possibile e prevede un supplemento di € 60,00 una tantum da pagare direttamente in loco (per i dettagli si vedano le condizioni generali).
Vorrei prenotare un seggiolino per bambini. Il seggiolino per la macchina deve essere segnalato nelle NOTE durante la fase di prenotazione e prevede un supplemento di € 36,00 una tantum da pagare direttamente in loco. La culla dell'hotel viene invece automaticamente prenotata segnalando l'infant nell'apposito campo e prevede un costo di € 10,00 a notte prenotata. (per i dettagli si vedano le condizioni generali).
Il volo è incluso nel prezzo? Il Sardinia Open Voucher NON include il volo. Il pacchetto include esclusivamente il pernottamento in hotel e la macchina a noleggio.
Vorrei prenotare 3 camere. E' consentito prenotare sino a tre camere per prenotazione.
Vorrei prenotare più di 3 camere. E' consentito prenotare sino a tre camere per prenotazione. Nel caso in cui si vogliano prenotare più camere, bisogna inoltrare 2 o più richieste. Si ricorda che ogni richiesta deve essere inoltrata inserendo il nome del guidatore.
Sono da solo e vorrei prenotare il Sardinia Open Voucher. Il numero minimo di persone previsto nel Sardinia Open Voucher è due. In caso di prenotazione di camera singola è comunque previsto il pagamento di due quote intere.
La colazione è inclusa nel prezzo? Nel pacchetto Open Voucher standard è incluso solo il pernottamento e la macchina a noleggio. Il servizio di prima colazione può essere acquistato esclusivamente in hotel.
Vorrei prenotare la mezza pensione. Nel pacchetto Open Voucher è incluso solo il pernottamento e la macchina a noleggio. Tutti i pasti, le mance, le bevande, gli extra a carattere personale e tutto quanto non espressamente indicato nel voucher stesso, devono essere concordati in albergo dietro pagamento in loco del supplemento richiesto.
Vorrei pagare con bonifico bancario. Il pagamento con bonifico bancario è permesso solo se, tra la data di inoltro della richiesta e l'inizio del soggiorno, intercorrono almeno 15 giorni. La prenotazione si intende confermata a seguito di ricevimento da parte di Portale Sardegna, del fax o email di conferma dell'avvenuto pagamento entro i termini di scadenza opzione. Le richieste per le quali non si riceve alcuna conferma di pagamento, verranno automaticamente cancellate allo scadere delle 48 ore.
Non possiedo una carta di credito. L'intestatario della prenotazione Open Voucher, che si ricorda deve corrispondere al guidatore, deve necessariamente essere in possesso di una carta di credito Visa o Mastercard a sé intestata, da presentare all'autonoleggio a titolo di garanzia. Non verranno accettate carte di credito American Express, contanti, o bancomat.
E' scaduta l'opzione della mia richiesta, posso ancora pagare? Le richieste per le quali non si è ricevuta alcuna conferma di pagamento, vengono automaticamente annullate allo scadere delle 48 ore. In caso di opzione scaduta, si deve dunque necessariamente inoltrare una nuova richiesta.
Informazioni sull'auto
Che tipo di auto è inclusa nella mia prenotazione? La categoria dell’auto prevista nel pacchetto, varia a seconda del numero di adulti (dai 13 anni in su) componenti il gruppo di viaggio. Per conoscere le varie categorie, consultare la relativa tabella pubblicata nelle condizioni generali.
Vorrei prenotare un’auto di categoria superiore Il noleggio di un’auto di categoria superiore rispetto a quella prevista dal pacchetto, può essere selezionato come extra al momento della prenotazione online. Alternativamente, può essere concordato con la compagnia di autonoleggio al momento del ritiro dell'auto, dietro pagamento in loco del supplemento richiesto dalla compagnia di autonoleggio.
Cosa include il noleggio dell’auto?
Chilometraggio LIMITATO a 100 km per notte prenotata, costo Km extra: € 0,20 x Km da pagare al momento della riconsegna dell’auto;
Iva 20%;
Oneri aeroportuali 12%;
C.D.W. (Assicurazioni per incidenti e danni alla vettura Escluso franchigia);
T.L.W. (Assicurazioni furto e incendio Escluso franchigia);
P.A.I. (Assicurazione Personale).
Per i dettagli si vedano le condizioni generali.
Cosa NON include il noleggio dell’auto?
Servizio di Rifornimento Carburante (€ 15,00 da pagare in loco);
Supplemento per ogni guidatore aggiuntivo (€ 3,00 al giorno da pagare in loco);
Restituzione auto presso sede da quella del ritiro (€ 60,00 da pagare in loco);
Carburante, multe e qualsiasi cosa non espressamente inclusa;
Catene, portabagagli, porta sci e baby seat (€ 36,00 da pagare in loco);
Franchigie C.D.W. e T.L.W., assicurazione Supercasco e Superfurto.
Per i dettagli si vedano le condizioni generali.
Non possiedo una carta di credito. L'intestatario della prenotazione open voucher, che si ricorda deve corrispondere al guidatore, deve necessariamente essere in possesso di una carta di credito Visa o Mastercard a sé intestata, da presentare all'autonoleggio a titolo di garanzia. Non verranno accettate carte di credito American Express, contanti, o bancomat.
La prenotazione è a mio nome, ma non sarò io a guidare la macchina L'intestatario della prenotazione open voucher deve corrispondere al guidatore. In caso contrario, verrà richiesto al guidatore un supplemento aggiuntivo di € 3,00 al giorno da pagare direttamente presso l'autonoleggio di riferimento. Si ricorda che il guidatore deve necessariamente essere in possesso di una carta di credito Visa o Mastercard a sé intestata, da presentare all'autonoleggio a titolo di garanzia. Non verranno accettate carte di credito American Express, contanti, o bancomat.
Il chilometraggio è illimitato? Il chilometraggio è LIMITATO a 100 km per notte prenotata. Il costo dei chilometri extra è pari ad € 0,20 x Km da pagare al momento della riconsegna dell’auto.
Posso aumentare i chilometri previsti dietro pagamento di un supplemento? Non è possibile aumentare il chilometraggio giornaliero previsto dal pacchetto.
Vorrei stipulare una supercasco ed una superfurto. La supercasco e la superfurto possono essere stipulate esclusivamente in loco, dietro pagamento di un supplemento pari a: € 16,80 a notte per le categorie B e C, € 19,20 a notte per le categorie D ed E € 36,00 a notte per le categorie F e G Si ricorda che l'assicurazione supercover non copre i danni arrecati: alla parte sottostante della vettura, alla tappezzeria interna, alle ruote, ai vetri.
DOPO LA PRENOTAZIONE
Vorrei modificare e/o annullare il pacchetto Le modifiche al pacchetto Open Voucher, così come le cancellazioni, possono essere effettuate solo in accordo con Portale Sardegna e sono soggette alla disponibilità degli hotel. Ogni modifica e cancellazione è soggetta al pagamento di penali e di spese di gestione pratica come da condizioni contrattuali, da pagarsi con Carta di credito al momento della modifica.
Vorrei segnalare un guidatore aggiuntivo. La segnalazione del guidatore aggiuntivo deve essere effettuata direttamente presso l'autonoleggio di riferimento, dietro pagamento in loco di un supplemento pari ad € 3,00 al giorno/a guidatore.
Come vengono inviati i Voucher? I voucher vengono spediti via email al più tardi due giorni prima dell'inizio del soggiorno e solo a seguito dell'invio da parte del cliente dei voli prenotati.
Non ho ancora ricevuto i voucher. I voucher vengono spediti via email a seguito di invio da parte del cliente dei voli prenotati, al più tardi due giorni prima dell'inizio del soggiorno. Qualora non venissero ricevuti entro tale data, si invita a contattare Portale Sardegna.
Vorrei prenotare una persona aggiuntiva. Una volta che il pacchetto è confermato, non è più possibile inserire un ulteriore partecipante al viaggio. Si invita pertanto ad inoltrare un'altra richiesta.
